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辜思历:现代企业六味“中式疗法”精彩回顾

2010年02月04日15:59 来源:
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辜思历:现代企业六味“中式疗法”

上传时间:2010年2月4日
主持人:李聪    嘉宾:辜思历
辜思历先生做客领袖对话,将就轮胎和汽车行业发表自己的看法。
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摩根大通董事总经理李晶谈中国宏观经济形势

上传时间:2010年4月29日
主持人:李蕾    嘉宾:李晶
摩根大通董事总经理李晶谈中国宏观经济形势
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邓中翰:国家有必要制定一部自主创新法

上传时间:2010年3月4日
主持人:    嘉宾:邓中翰
国家有必要制定一部自主创新法
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花旗石安楠畅谈高科技银行

上传时间:2010年1月15日
主持人:李蕾    嘉宾:石安楠
石安楠畅谈花旗银行在国内市场的发展和零售银行、财富管理业务以及高科技银行。
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陈国章做客领袖对话谈汽车业发展

上传时间:2009年12月10日
主持人:陈燕    嘉宾:陈国章
政府为应对金融危机,采取了刺激消费的各种手段,其中汽车成为对GDP的重要贡献力量。
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大成集团韩家寰畅谈肉鸡行业发展前景

上传时间:2009年9月30日
主持人:李蕾    嘉宾:韩家寰
解答在跨国企业攻城略地之时,中国产业经济应如何破局及中国肉鸡产业未来发展前景。
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施耐德:“更深刻理解中国”夏季达沃斯关键词

上传时间:2009年7月7日
主持人:黄洁    嘉宾:施耐德
达沃斯论坛首席运营官——安德烈·施耐德先生做客和讯网,与网友分享他对中国的理解。
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谈抵制家乐福风波:理解中国民族感情受伤害

上传时间:2009年6月15日
主持人:黄洁    嘉宾:罗国伟
相信大家在一年之后也都理解并充分地认识到家乐福是中国人民的朋友
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罗国伟:家乐福要做最中国化的跨国企业

上传时间:2009年6月15日
主持人:黄洁    嘉宾:罗国伟
消费者是中国人,管理者也是中国人,相信在未来的家乐福中国区的总裁和CEO也会是中国人。
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罗国伟:谈跨国企业本土化竞争

上传时间:2009年6月15日
主持人:    嘉宾:
家乐福中国区总裁兼CEO罗国伟做客和讯网与百度和讯全财经网“领袖对话”第41期。

文字实录

  和讯消息 2010年2月3日上午10时,固铂轮胎中国区总经理辜思历(Alex Koi)先生做客和讯网“领袖对话”第46期节目,谈现代企业六味“中式疗法”。(09: 48)

  主持人:“与精英分享商业智慧,与智者沟通人生体会”,各位和讯网友大家好!欢迎收看和讯网高端访谈节目《领袖对话》,今天作客的嘉宾是固铂轮胎中国区总经理辜思历先生,辜先生您好!(10: 25)

  辜思历:你好!各位和讯的网友们大家好!我是固铂的辜思历,很高兴今天与您见面!(10: 25)

  主持人:我看到辜先生您的简历真的很丰富,您现在的身份是全球最大的替换轮胎品牌的固铂中国区总经理,同时是一个疯狂的背包客,资深摄影师,环保主义者,也当过知名公关公司经理,数码公司的高级经理,我们真的很好奇,因为您的外表特别儒雅翩翩,您这些疯狂又拉风的举动是怎么产生的呢?您在众多的身份当中最喜欢的是哪一种身份?(10: 26)

  辜思历:关于怎么产生跟我那时候的心态有关。为什么早期做摄影师和做背包者,其实两个是相辅相成的,因为做完摄影师赚到的钱也就拿去背包,背包把钱全花光了,我又回来作摄影师,那段日子生活过得蛮写意的,但目前只有一个,在我年轻的时候看看世界,看看世界之大,看看世界之美。后来长大了,要找工作,要赚钱了,要做事业,也就开始做数码影像工作。数码影像行业在十年前还是非常新颖的行业,非常具有挑战,我这个人的性格刚好喜欢“从零到一”的过程,在创业前夕变成规范管理的过程,让我很兴奋,所以就接了做数码影像,再接下来到公关公司也是一个挑战。因为本土的公关公司那时候转型,要国际化,开始有国际化的客户,能体现我的价值,最后我来到固铂。 因为我选择行业的时候比较挑剔,这个行业不能有垄断性,一定要百家争鸣。轮胎业有个特别的现象,轮胎业国外已经有十几家进入中国市场,中国顶级的轮胎公司已经有超过十家在竞争这个市场,所以,我当时考虑这个事情觉得一定非常有趣,果然不出我所料。所以,我从一个行业到另外一个行业,过着不同的生活。(10: 26)

  主持人:您觉得固铂轮胎最吸引您的是什么地方?(10: 27)

  辜思历:就是“从零到有”的过程,有时候你会发现轮胎行业做的方法还是很保守的,我卖轮胎就打广告,就做渠道,但中国消费者不一样,中国消费者很年轻,跟国外不一样,所以,我们是推广一种生活方式的理念,也是一种Life style Marketing的概念,更贴近中国老百姓,更贴近消费者的生活,更贴近能够跟老百姓的一个对话,这才是我们在中国做的一个宗旨和目标。(10: 33)

  主持人:在中国的历史上,有很长一段时间,人们都比较推崇儒商,以儒家的道德理念为准则去经商,在商业理念中渗透儒家倡导的“仁、义、礼、智、信”的思想。什么是真正的儒商?轮胎企业的管理是否真正适合运用到儒商的理念呢?(10: 33)

  辜思历:我们在中国做管理的时候发现西方的一套适用但不完全适用,因为在中国做管理还是需要中国的一套,儒商是大家最耳闻目染,听得到,也听多了,我们开始做深一层探讨的时候,觉得中国还有很多传统的国学是可以借鉴的,儒商谈的更多是在强化一个公司的文化,在做一部分公司内部文化管理上可以用得到的。(10: 34)

  主持人:辜先生发明创造的是现代企业六味“中式疗法”,能给我们解释一下这个说法吗?(10: 34)

  辜思历:儒商是其中一部分,为什么是六味呢?因为中国的文化是吃吃喝喝的文化,用六味可能比较贴切一些,不要谈得那么严肃,毕竟我们是实践家,而不是理论家,六味里谈到哪六味呢?“佛、法、道、儒、墨、兵”,就是六个不同的学术派。我们说管理不能靠单一的学派做管理,今天我突出的是墨家和法家两个学派在管理上的应用。我们一直提倡墨家,墨家是第一线,是非攻文化,就是我们要贴近老百姓,但攻击性不要太强,只要把自己做强做大,所以固铂在中国用的更多是温和的管理方法,对员工温和,但严谨,对竞争对手也是一个温和的态度,攻击性不强,但很引进。(10: 35)

  辜思历:法家更严肃一点,法家在衡量业绩,在做管理大团队,因为我们在中国有两个厂家,两个厂加起来有超过6000个员工,法家的学派适合在管理大型工厂运作上,我们把不同的中国国学文化融在一起,变成这套“六味管理法”。(10: 35)

  主持人:您说得非常精采,我们了解到辜先生是新加坡人,我们知道,新加坡是一个典型的法制型国家,法律非常严格,也很健全,不知道您的这些烙印有没有在固铂中国有所应用?(10: 36)

  辜思历:肯定是有,很多人看到新加坡说新加坡法律非常严谨,新加坡更多秉承的是从中国国学方法来说是墨家和法家的理念。墨家是因为新加坡很现实,它永远要贴近市场,市场有什么需求他做什么。法家就是把法律放到做得很透明,什么不该犯你不会去犯,但很多中国朋友到新加坡之后,在街上没有看到一个警察,这是很有意思的。至于有没有用到管理上?绝对有,因为新加坡是一个兵力制,男生到了18岁都要当兵。(10: 36)

  辜思历:当兵的过程,新加坡是一个和平的部队,从来没有打过仗,更多的是国民教育,能够培养出一些有效的管理者,在做执行,在做团队合作的时候是一个非常有效的团队,在这方面,新加坡借鉴了很多西方的管理哲学,打个比方说,柏拉图所说的理想国,新加坡蓝图的一部分就是从理想国那边引用过来的,从中国的说法就是墨家和法家两家并用,多过于儒家。(10: 37)

  主持人:我们了解到,您上任固铂中国已经有一年左右的时间,在这一年的时间,固铂在您的领导之下,固铂获得了非常亮眼的成长。您也被评为2009年最值得赞赏的十大汽车人物之一,不知道您是如何评价自己的工作,如果满分是100分的话,您给自己打多少分?(10: 37)

  辜思历:对我来说,分数要跟业绩挂钩,我只敢说给自己打80分,因为不可能是满分,但也绝对超过及格分,因为一个人对自己的要求要严谨。分数撇开不谈,更多是业绩有没有体现,因为管理再好,业绩不体现,企业的希望也是好绩有限。(10: 38)

  辜思历:去年我们轿车领域的增长率是41%,中国汽车增长率是48%,但替换胎有两年的滞后期,我们只能反观中国增长数据是18%—20%,我们比市场自然增长还多了一倍,我只敢说用数据来说明,成功与否有待定论,只能稳扎稳打来做,用墨家的方法我们每天都在第一线,要跟消费者、渠道商、销售商并肩作战,这是从零到一的满足感。(10: 38)

  主持人:我们看到您简历的时候,有点诧异的是您负责中国地区的销售、采购、物流、资讯科技,这些我们都觉得多少还可以理解一些,但您还负责人力资源方面,您为什么要参加这么多的领域,会不会觉得忙不过来?(10: 39)

  辜思历:人说上帝是公平的,每个人都是24小时,关键看怎么安排。我比较避免说人力资源,因为资源就是把人当做物品,像矿,像煤,是人事。(10: 41)

  辜思历:从人事角度出发,从人关注公司最主要的东西,只要人协调得好,管得好,这个企业就有希望,所以,对我来说首把抓的是员工的满意度。刚开始员工刚到固铂的时候没有意识要开会,懒懒散散,我说这样的员工能满足企业的要求吗?(10: 41)

  辜思历:所以,对员工我们刚开始讲对他的要求,然后进行培训,固铂一年的培训时间很多,大概800、900个小时,我本身要讲300、400个小时,所以,对员工的培育是非常关键的。我们一直强调育人,我们把中国字分解来看,上面一个亡,下面是个月,是一个费时间的工作,不是今天投多少钱就会生产什么产品,要用智慧,要用努力创造出来的资源和人事,所以人事对我是很关键的。(10: 42)

  主持人:您肯定对于和员工的沟通,以及对员工的培训都很有经验,我们注意到,经营团队的时候,营销工作是很重要的一块,会不会出现个人利益和集体利益冲突的情况?您怎样处理这些事情的?(10: 43)

  辜思历:绝对会有,打比方,你给销售指标,是营业额而不是利润的话,销售只会往量来看,对利润不管。所以,我们要对上口,变成一致,中间某一个磨合期,怎么加速这个磨合期,加上一个团队,中间的磨合期稳定的一年会变成团队有效的一分子,我们开发出不同的培训系统,其中有一个叫《魔鬼训练营》,这个营里我们花了48小时让员工变成朋友,至少在工作上,我们磨合期就加速了。(10: 44)

  辜思历:不敢说是最理想的,但在48小时里每个人只睡一到两小时,让他们的身体得到历练,精神得到提升。我进固铂两年里我们办了17场,没有人退出,所以,人的潜能需要激发的。(10: 44)

  辜思历:第二是铁头式挑战赛,是净脑的过程,员工参加培训,参与对身体有很大磨炼的培训,一天半没睡,第二天开始做培训,我们把它之前的很多想法清掉,然后再把新的想法灌进他的思维里,当然,这要跟企业对上一致,你的问题是,我们怎么样让企业目标跟员工的目标对得上,这是可以做到的,而且我们相信要吸引志同道合的同事过来,工资必然重要,但只占了员工满意度的30%—40%。(10: 45)

  主持人:在金融危机和轮胎特保案的双重夹击之下,2009年是非常不平凡的一年,我们先回望一下,您带领中国区的固铂轮胎在09年有没有感受到这种寒冬。(10: 45)

  辜思历:感受到了,这是打硬仗的时候,刚刚好阵痛来了,寒冬开始,已经有第一次的零点的历练,到第二季、第三季以后我们回暖了,整年对我们来说还是合理的,所以,我们增长率是41%,当然,我们的基数也相对低,但这个增长率并没有发生于偶然,而是每一个员工从销售到物流等领域取得的业绩。(10: 45)

  主持人:轮胎特保案有没有影响公司的战略呢?(10: 46)

  辜思历:前期有心理影响,后期做了相对协调,这个影响比我们预期还要低,固铂是个全球企业,品牌效应是个很关键的点,对我们来说,只要稍微调整出口和销售的渠道,就可以把整个产量更合理地分配下去。(10: 46)

  主持人:数据显示固铂在中国的销售份额在去年年底就已经达到了大约20%上下。(10: 46)

  辜思历:对。(10: 47)

  主持人:特保案使关税成本的预期加大了,我们在未来会不会加大对中国市场的产品投放呢?(10: 47)

  辜思历:其实对中国市场,有没有特保案都增加我们的关注度,就算没有特保案,我们对中国的投入也是一如既往的,我们有两个轿车厂,品牌策略也渐渐扎根中国,为什么?很简单,在商言商,中国现在是全球发展最快的市场,只要放眼看去,全球的轿车市场很少有双位数而且高过30%的增长,只有在中国看得到。对中国的投入有没有特保案都是必然要走的路。(10: 48)

  主持人:抛开特保案,中国轮胎产业产能过剩是不容忽视的问题,可以说这是非常饱和的市场,在这样的情况下,固铂继续攻城掠地的信心有多大?(10: 48)

  辜思历:怎么说呢?中国市场有,但我们不总想吃掉别人的市场,我们要的是适应,消费者需要的是安全、稳定、服务,所以,我们在转型,从单产品角度变成从服务型出发的,我们从渠道投入了很多资源做培训,教会渠道零售商怎么样更好地服务消费者,轮胎在IT产业已经产生了,它在品牌上、沟通上需要做到位,更主要的是要给消费者真正实在的服务。(10: 48)

  主持人:除了金融危机和贸易保护,其实轮胎产业在2010年还有一个直接和最致命的付出障碍就是原材料的上涨,这是经济复苏必然的上涨趋势,最近三个月,橡胶价格一路直升,跟去年同期相比几乎翻了一番,不知道它成本的上升对固铂有什么影响?(10: 49)

  辜思历:当然有影响,我最近睡不着就是因为它。我在去年、前年也接受相似的采访,还是一句话,这个增长不会马上反映到消费者身上,因为毕竟轮胎是一个稳定的产业,我们只能尽量地吸收成本的增长,除非万不得已,我们不会无理地加价,把价格的增长转嫁到消费者身上。但是要看橡胶(价格)持续增长多久,毕竟我们还是以长远的眼光看消费者市场的。(10: 49)

  主持人:固铂轮胎的营销策略非常新颖,也非常有趣,比如跟唱片公司合作,与漫画家合作,这样的营销方式是我们很难想象到,这些都是您的点子吗?(10: 50)

  辜思历:是我们团队的点子,因为一个公司,第一点,我们把定位说清楚,我们的定位是什么?我们是年轻的,我们是面对中国年轻消费者的,很多时候我们做的时候就想到用什么资源来做,想到与谢天笑、兔子粥粥,上周我们跟黄健翔举办了快乐足球课堂,这都是针对消费者做的一系列活动,不管我们做了什么,都是要绕着我们消费者的生活方式来开展的。要有点不同,我们是更深层了解消费者的生活方式,用他的方法跟他沟通。(10: 50)

  主持人:网络营销,唱片赞助,这些赞助方式都有点小众的滋味,不知道固铂会不会往电视广告等大众营销方式靠拢呢?(10: 51)

  辜思历:0.1%的中国市场就比新加坡还要大,中国的小众其实就是国家的大众,我们会稳扎稳打,我们不排斥做电视广告,这是一个沟通方法,但我们发现最近一些年轻人不买账,很多80后不看电视的,只上网,用微薄,用更多的沟通方法,用3G,所以,我们试验更多迎合年轻消费者的做法。(10: 51)

  主持人:作为涵盖多级轮胎市场的供应商,固铂的触角遍及全球,对汽车行业的发展肯定深有体会,不知道您对2009年的汽车行业有什么评价,2010年的汽车行业将有什么样的前景呢?(10: 52)

  辜思历:09年是喷井式的,让大家大跌眼镜,这也体现出中国汽车市场的逐渐成熟,已经开始有放贷市场,让更多老百姓能够买车,我觉得周遭5000、6000元工资的朋友能买得起汽车的时候,我就清楚了,因为他可以贷款,每个月偿还偿付金,就采取了外国这种贷款模式。(10: 52)

  辜思历:我认为2010年这种趋势会继续,不会像2009年那么快,但绝对超过双位数,或者有可能接近30%,因为老百姓总想要过着有车的日子。(10: 52)

  主持人: 这样的日子需要多久?(10: 52)

  辜思历:我不敢有那么高的预见力,可能北京、上海等大城市饱和点就快到了,但在二三级城市潜能还是有的,五到十年不是夸张的预测。(10: 53)

  主持人:大家现在都比较倡导低碳生活,这和自驾车有没有矛盾,因为公共交通压力也比较大,您认为这些方面可以做出怎样的协调?(10: 53)

  辜思历:现在公司在上海,已经看到上海已经增设了很多的地铁线,这对低碳生活绝对是有贡献的,更关键的是,因为我个人也倡导,之前我读过巴菲特的一篇文章,巴菲特说虽然他很少提倡低碳,但他身体力行提倡一个概念,他这么有钱,住的是很小的房子。(10: 54)

  辜思历:我也是这样,住100多平米的公寓,认为就够了,因为每天晚上睡觉也就那张床。低碳并不是少驾车或者不驾车,更多是我们所用的资源,我们所吃的食物,只要拿到自己够用的就够了。(10: 54)

  主持人:我们发现大多职业经理人到媒体面前讲话,都会有重要的事情会在后续发生,不知道您有没有独家的信息给和讯网友呢?(10: 55)

  辜思历:我认为对固铂来说,正常的沟通是很重要的,因为每一天都是重要的一天,相信和讯网友也一样,每一天都是重要的一天,现在最重要的话题是过新年,在这里也向所有和讯网友拜个早年,恭祝大家有个虎虎生威的2010年,也恭祝各位网友2010年过得更好,身体健康!(10: 55)

  主持人:由于时间关系,我们今天的《领袖对话》到此结束,谢谢各位网友的观看!谢谢!(10: 55)

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